Servicevilkår

Velkommen til Twisted Pieces! Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os, accepterer du vores servicevilkår og indvilliger i at være bundet af følgende regler og retningslinjer.
Disse vilkår gælder for alle brugere af siden – herunder, men ikke begrænset til, kunder, leverandører og indholdsbidragydere. Hvis du ikke accepterer vilkårene, bør du ikke bruge vores hjemmeside.

Ved at acceptere disse vilkår erklærer du, at du er mindst 18 år gammel, eller har givet samtykke til, at dine mindreårige må bruge vores hjemmeside. Du må ikke benytte vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål. Overtrædelse af vilkårene kan medføre øjeblikkelig ophævelse af din adgang.

Reklamationsret
Som forbruger har du ret til at reklamere over fejl og mangler i op til 2 år fra modtagelsen, jf. købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid – gerne inden for 2 måneder efter, du har opdaget fejlen.

Ved en berettiget reklamation tilbyder vi reparation, ombytning, prisafslag eller refundering – afhængigt af situationen.
Kontakt os på contact@twisted-pieces.dk med ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne et billede.

Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel.

Betalingen trækkes først, når din ordre er afsendt.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: MobilePay, Visa, Mastercard.

Ved gennemført ordre accepterer du at betale det fulde beløb inkl. fragt og eventuelle skatter. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer og kontakte dig for yderligere oplysninger, hvis nødvendigt.

Betalinger behandles sikkert, og dine oplysninger håndteres fortroligt.

Produktinformation
Vi gør vores bedste for at vise produkterne så præcist som muligt, men farver og detaljer kan variere afhængigt af din skærmindstilling.

Levering
Vi sender til Danmark og udvalgte internationale destinationer.
Behandlingstiden er normalt 1–3 hverdage, hvorefter produktionen går i gang. Leveringstiden afhænger af destination og fragtmetode.

Fragtomkostninger beregnes ved checkout. Ved høj efterspørgsel kan leveringstiden være længere end normalt. Vi informerer dig, hvis der opstår forsinkelser.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer eller toldbehandling.

Returnering og refundering
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Returnering gælder kun for produkter i ubrugt stand og i original emballage.
Returfragt dækkes af kunden – medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

For at starte en returnering, kontakt os på contact@twisted-pieces.dk

Returner til:
Twisted Pieces ApS
Dalgas Avenue 6, st. 06
8000 Aarhus C

Ansvarsfraskrivelse
Twisted Pieces kan ikke holdes ansvarlig for tab, skader eller uforudsete hændelser ved brug af vores hjemmeside, produkter eller tjenester.

Vi garanterer ikke, at siden vil være fejlfri, sikker eller tilgængelig uden afbrydelser.

Ændringer i vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre eller opdatere disse vilkår uden varsel.
Ændringer træder i kraft straks efter offentliggørelse på hjemmesiden.
Det er dit ansvar som bruger at holde dig opdateret.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på
contact@twisted-pieces.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

Kontakt
Twisted Pieces ApS
Sønderhøj 30
8260 Viby J
CVR-nr.: 45382729
Mobil: 29 99 29 39
E-mail: contact@twisted-pieces.dk

Sidst opdateret: 2. maj 2025